A conectividade e integração de processos, além de beneficiarem a empresa que os empregam, ajudam a fortalecer fornecedores e clientes, aumentando a competitividade de toda uma cadeia produtiva. Essa foi uma das ideias apresentadas pelo presidente da SAP Brasil, Luís Carlos Verdi, que palestrou, no Tá na Mesa da Federasul, sobre o tema "Gestão por Indicadores". O executivo observa que esse tipo de metodologia é importante porque a competição se dá entre cadeias produtivas e não mais individualmente entre empresas, refletindo a pressão do mercado por resultados com agilidade e as exigências do consumidor. "Esses resultados não podem ser obtidos, de maneira sustentável, levando em conta somente medidores financeiros", disse. Usando o exemplo da própria SAP Brasil, Verdi apontou o Balanced Scorecard (BSC) como a melhor estrutura à gestão para empresas, levando em conta a perspectiva financeira e também clientes, processos e pessoas. "O importante não é ter um conjunto de métricas, e sim de mudanças", ressaltou. Nesse sentido, Verdi pontuou que a parte financeira permite o desenvolvimento de soluções, oferecendo serviços e valor a clientes e propiciando a atração de parceiros, semeando a liderança de mercado. Por sua vez, estas garantem vantagens competitivas, tudo isso gerado pela ação de pessoas especializadas e competentes, cujos diferentes perfis devem ser considerados na integração de processos. Foto: Rosi Boni
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